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Normativa:

D.lgs 33/2013: Art. 32 - Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati, comma 1.

1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.

Contenuti:

  • Carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.